“来，请站到这里，我给您测下体重、体脂率，能帮您了解自己的健康状况。”日前，在邮储银行抚顺市分行营业部工会驿站内，顺城区抚顺城环卫所的3名环卫工人利用工作间隙，免费完成了血压、血氧、身高体重等多项健康检测。“驿站既能休息喝水，又能免费体检，真是太贴心了！”环卫人员姜婷婷开心地说。
便民的设施、暖心的服务，让一线新业态劳动者切实感受到工会温度。一直以来，抚顺市总工会聚焦快递员、货车司机等新就业形态劳动者的急难愁盼，从阵地建设、权益保障、暖心赋能等多维度发力，用心用情当好职工“娘家人”，持续擦亮新业态劳动者服务温暖底色。
建强驿站阵地 便民服务更加多元
服务职工，阵地先行。针对新业态劳动者户外作业休憩难、补给难等痛点，市总工会持续优化工会驿站布局、完善服务功能，全方位适配户外劳动者不同时段、不同场景的服务需求。目前，全市已建成工会驿站237个，涵盖智能化、24小时全天候、延时服务等多种类型，实现便民服务广覆盖、零距离。
邮储银行抚顺市分行营业部工会驿站是全市标杆性便民服务阵地之一。驿站于2024年升级投用，在原有爱心驿站基础上改造扩容，增设心电图机、血氧仪、血压仪等智能检测设备，配套休息区、饮用水、微波炉等便民设施，免费为户外劳动者及周边群众提供健康检测、休憩补给、热饭饮水等一站式公益服务。该行营业部主任李嵩表示，全体工作人员都经过专项培训，在做好金融服务的同时，常态化提供基础健康检测等多种便民服务。
为避免驿站“重建设、轻管理、摆空架”，市总工会还建立市、县、行业三级监督管理机制，推行量化考核、动态管理模式，对服务不达标的驿站限期整改，整改后不合格的予以撤销，倒逼服务提质、常态长效。同时，整合各类公共资源，丰富服务内容，创新“传统驿站+骑行驿站”双轨服务模式，组建专门志愿服务队伍，为户外劳动者提供设备充电、简易维修、应急救援、轮胎打气等便民服务。截至目前，累计解决急难小事70余件，服务满意率达100%。此外，推动5个驿站常态化开展爱心互助活动，累计汇聚便民物资150件，300余名职工踊跃参与，让小小驿站成为服务职工的暖心港湾。
筑牢权益防线 安稳从业更有保障
新业态劳动者作业流动性强、户外风险高，权益保障是行业发展、安心从业的核心需求。市总工会聚焦行业痛点、职工难点，搭建三级联动权益保障体系，为新业态劳动者撑起坚实的“安全防护伞”。
去年，为进一步维护新就业形态劳动者合法权益、化解从业后顾之忧，市总工会投入8.7万余元专项资金，为3507名新业态职工赠送了专项意外伤害保障。其中，据市快递行业工会联合会统计，全市现有快递从业人员约2000余人，都享受到了这一保障待遇。同时，还精准摸排困难职工情况，对遭遇突发变故、生活困境的新业态职工开展专项慰问，累计发放慰问金23.49万元，为897名职工送去工会组织的温暖。
抚顺县石文镇快递员佟跃便是专项意外伤害保障的受赠者之一。近期，他在装车作业时意外被货物砸伤，造成肋骨骨折。“受伤后工会全程跟进，主动帮我整理材料、办理理赔，流程简单、到账迅速。”佟跃告诉记者，在医保报销基础上，他还拿到4000余元的互助保障金，实现费用基本兜底，“工会的互助政策很实在，让我们务工更安心、更有底气。”
同时，市总工会持续规范新业态用工秩序，压实企业主体责任。通过发布劳动法律监督提示函、印发权益协商指引、普及劳动法规、走访重点平台企业、调研职工诉求等方式，精准掌握行业用工现状，推动行业集体协商落地见效。
目前，已向9家重点建会企业发放协商提示函，实地走访调研11家平台企业，稳步推进用工规范化建设，全方位守护新业态劳动者合法权益。
精准纾困赋能 职工生活更有质感
“快递行业常年高强度作业，子女假期托管是普遍难题。”市快递行业工会联合会主席汤俊鹏介绍，在市总工会的大力支持下，他们牵头成立“小儿郎”公益托管班，坚持零盈利纯公益模式，寒暑假常态化开放，精准解决快递职工后顾之忧。去年，市总工会还积极争取全国总工会公益资源，组织20名快递职工子女赴北京参加为期7天的研学夏令营。行业工会还会定期举办各类技能、文体赛事，多元服务让快递人员感受到工会组织的温暖。
聚焦新业态劳动者生活痛点与精神需求，市总工会持续延伸服务触角，从生活帮扶、子女关爱、文化赋能、技能提升等方面精准赋能，丰富职工幸福内涵。全市各级工会组织还常态化开展送温暖、送清凉、医疗救助等专项帮扶，畅通维权绿色通道。
一系列精准务实的暖心服务，切实破解新业态职工急难愁盼的问题，有效提升了广大新业态劳动者的归属感、幸福感和认同感。如今，职工参与工会活动、投身行业建设的积极性持续高涨，行业队伍凝聚力、向心力稳步增强。
抚顺市总工会将持续深耕新业态劳动者服务领域，细化服务举措、夯实保障体系、创新服务模式，抓实抓细权益保障、便民服务、暖心帮扶各项工作，始终当好职工信赖的“娘家人”，全力护航全市新业态行业高质量发展。